HandS aiuta i propri clienti, utilizzando strumenti innovativi, a rileggere e ridefinire i propri processi organizzativi a partire dalla percezione che i clienti stessi hanno dei problemi che vivono quotidianamente.
Tutti i processi umani, anche quelli organizzativi, hanno al loro interno elementi Hard ed elementi Soft.
Eppure, culturalmente Hard e Soft appaiono contrapposti, come bene/male, vero/falso, caldo/freddo…
Il mondo della consulenza ha sempre accettato questa separazione.
L’attenzione alle competenze Hard che non tiene conto della variabile umana, nella convinzione che se la procedura è ottimale chiunque la segua possa ottenere il risultato.
La focalizzazione sulle competenze Soft che sottovaluta i processi organizzativi, persuasa che se la Persona è motivata il risultato arriva, essendo una conseguenza del commitment.
L’approccio HandS, coniugando questo duplice sguardo, evita che i limiti dei singoli sguardi diventino vincoli per il cliente.